Política de Trocas e Devoluções

A Loja Bem Moderna está comprometida em fornecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade e serviços excepcionais. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções.

1. Devoluções

• Você tem (7) dias a partir da data da compra para devolver um item.
• Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
• Itens não retornáveis incluem, cuidados com o corpo,roupa íntima, biquínis, materiais de bricolagem, joias e acessórios, como produtos personalizados ou itens de higiene pessoal.
• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco em suporte@lojabemmoderna.com.br. Por favor, forneça o número do pedido e detalhes sobre o item que você gostaria de devolver.
• Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, iremos notificá-lo sobre o status do seu reembolso. Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de (3) dias úteis.

2. Trocas

• Se você precisar trocar um item por outro, entre em contato conosco em suporte@lojabemmoderna.com.br. Por favor, forneça o número do pedido e detalhes sobre o item que você gostaria de trocar.
• Para ser elegível para uma troca, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
• Itens não trocáveis incluem cuidados com o corpo,roupa íntima, biquínis, materiais de bricolagem, joias e acessórios, como produtos personalizados ou itens de higiene pessoal.
• Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, iremos processar a troca e enviar o novo item para você. Qualquer diferença de preço será cobrada ou reembolsada conforme necessário.

3. Custos de Envio

• Os custos de envio associados à devolução de um item são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso (por exemplo, item defeituoso ou envio incorreto).
• Os custos de envio associados à troca de um item são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca seja devido a um erro nosso (por exemplo, item defeituoso ou envio incorreto).

4. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco em suporte@lojabemmoderna.com.br.